Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Motoram:

Email: info@motoram.gr
Τηλέφωνο: 210 9959459

Κατάσταση προϊόντος

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται, όπου είναι δυνατόν, μαζί με την αρχική του συσκευασία, τα παρελκόμενα και τα συνοδευτικά έγγραφα.

Ο καταναλωτής ενδέχεται να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο του προϊόντος.

Ανταλλακτικά και προϊόντα προς τοποθέτηση

Σε προϊόντα ή ανταλλακτικά που προορίζονται για εγκατάσταση σε όχημα, συνιστάται να επιβεβαιώνεται η συμβατότητα πριν από την εγκατάσταση.

Προϊόν που έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί μπορεί να παρουσιάζει μείωση αξίας, ανάλογα με τη φύση και την έκταση της χρήσης του.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου, ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος, τα σχετικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Διεύθυνση επιστροφής

ΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ – MOTORAM
Στέφανου Σαράφη 23
16452 Αργυρούπολη Αττικής

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την έγκριση της επιστροφής, η Motoram προχωρά στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή πραγματοποιείται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Για πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, το ποσό επιστρέφεται στην ίδια κάρτα μέσω του παρόχου πληρωμών.

Μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής από τη Motoram, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό του πελάτη, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Η Motoram μπορεί, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, να αναμένει την επιστροφή των προϊόντων ή την παροχή αποδεικτικού ότι αυτά έχουν αποσταλεί πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.

Λάθος προϊόν

Εάν παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@motoram.gr ή στο 210 9959459 ώστε να οργανωθεί η αντικατάστασή του.

Ζημιωμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Εάν ένα προϊόν παραδοθεί ζημιωμένο ή παρουσιάζει ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Motoram το συντομότερο δυνατό ώστε να αξιολογηθεί η περίπτωση και να ακολουθηθεί η προβλεπόμενη διαδικασία επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή επιστροφής χρημάτων.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Ακύρωση πριν από την αποστολή

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε άμεσα στο info@motoram.gr. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα, θα γίνει προσπάθεια ακύρωσής της πριν από την αποστολή.